Juntos creamos un entorno de juego positivo
En EA, creemos en el poder del juego positivo. Ser parte de una comunidad de videojuegos debería ser seguro, justo, inclusivo y significativo para todas las personas. Los lineamientos en esta acta son fundamentales para garantizar que puedes confiar en que nuestros juegos y servicios son entretenidos para cualquier persona, sin importar quién sea. Ya sea que recién empieces a jugar o hayas jugado de manera activa durante años, necesitamos tu ayuda para que esta sea una comunidad de la que queramos ser parte.
Sé la clase de persona con el que quieres jugar:
- Trata a los demás con respeto: Nuestra comunidad es diversa. Todas las personas deberían sentir que pertenecen.
- Mantén las cosas justas: Ganar es mucho más satisfactorio cuando lo haces gracias a tus habilidades.
- Comparte contenido apropiado: Crea y comparte contenido que sea pertinente.
- Cumple con las leyes locales: Respeta las leyes en nuestros juegos y servicios, tal como lo haces en la vida real.
Recuerda las herramientas y controles disponibles:
- Ayuda de EA: El lugar en el que puedes administrar tu cuenta y obtener ayuda de EA o de la comunidad de videojuegos.
- Controles parentales: Brindamos a quienes juegan y a las madres y los padres soluciones sencillas para decidir el modo de juego, lo que incluye tomar decisiones sobre el tiempo de juego, los gastos, las comunicaciones sociales y el acceso a títulos por clasificación de edad.
- Portal de accesibilidad: Nuestro objetivo es derribar las barreras que impiden no poder disfrutar de los juegos.
Sé consciente de las consecuencias del comportamiento y el contenido inaceptables:
- Consecuencias: Si no cumples con lo que se menciona en esta acta o si infringes nuestro Acuerdo de usuario, podemos restringir tu cuenta y quitarte el acceso a algunos o todos los Servicios de EA.
Tomamos medidas para proteger a quienes juegan contra comportamientos y contenidos dañinos o ilegales.
Si haces clic en el cuadro que dice "Acepto" cuando creas una Cuenta EA y/o usas un Servicio de EA, significa que aceptas seguir las reglas de nuestro Acuerdo de Usuario. Puedes revisar la lista completa de reglas en la sección 6 de nuestro Acuerdo de Usuario. Para resumir:
Trata a los demás con respeto
Ten cuidado y compasión con cualquier persona con la que interactuas. Todos tenemos una historia diferente. Cada persona tiene un papel para ayudar a los demás a sentirse a gusto y que pertenecen.
Sí:
✔ Ten la mente abierta a lo que las otras personas están diciendo.
✔ Mantén una actitud competitiva, pero amable.
✔ Usa las herramientas de denuncia en los juegos y la Ayuda de EA cuando te sientas en peligro o necesites denunciar comportamientos inapropiados.
No:
✖ Seas mala persona.
- No acoses, amenaces, hostigues, envíes spam ni nada parecido a otras personas del el juego o del personal de EA. Estos serían algunos ejemplos:
- Enviar ataques dirigidos o participar en conductas de odio por raza, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, país de origen, etcétera.
- Participar en cualquier forma de acoso sexual o avances sexuales no deseados.
- Enviar repetidamente mensajes no deseados u hostigar a otras personas de la comunidad de EA, incluido el personal de EA, en juegos, en otras plataformas online, así como crear una cuenta nueva con la única intención de seguir acosando.
- Invadir la privacidad o intentar identificar a personas que usan EA en el mundo real e incitar peleas, aflicción, amenazas, violencia o comportamiento que incentive las autolesiones.
- Hostigar al personal de EA o a sus representantes, por ejemplo, si no se está de acuerdo con una resolución.
✖ Fingir ser otra persona.
- Eso significa robar la identidad de otras personas de la comunidad, celebridades, el personal o los representantes de EA con el fin de engañar o estafar. También se incluye, por ejemplo, decir que tu tío trabaja en EA y puede bloquear a otros jugadores; nadie se lo creerá.
✖ Uso indebido de las herramientas de denuncia.
- Aunque siempre recibimos comentarios, no abuses de los botones de ayuda o reclamo en el juego enviando informes falsos al personal de EA. Puedes obtener más información sobre el uso de las herramientas de denuncia en Ayuda de EA.
¿Por qué? Estos comportamientos arriesgan la seguridad de otras personas. Es posible que restrinjamos tu Cuenta EA si tienes alguno de esos comportamientos.
Juega limpio
Participa según las reglas del juego.
Sí:
✔ Entender y jugar según las reglas del juego. Puedes encontrar las reglas de juego en Ayuda de EA.
✔ Entender que la competencia justa favorece a todos.
No:
✖ Usar vulnerabilidades, trucos, funciones no documentadas o errores de diseño o de otra índole para tener ventaja sobre los demás.
- Se incluye el uso de modificadores no compatibles, hardware o accesorios no autorizados, software especializado para obtener ventajas injustas (como "aimbots" o "triggerbots"), o bien usar errores, vulnerabilidades u otras interacciones involuntarias del juego para obtener artículos.
- Si encuentras una vulnerabilidad o un error, puedes informar el problema.
✖ Interrumpir un entorno pacífico o dificultar el juego de otra persona.
- Se incluye lo siguiente:
- Impedir el desarrollo normal del juego, por ejemplo, usando software o programas que dañen o interfieran con un servicio de EA o la computadora o propiedad de un tercero, ya sea con ataques de rechazo del servicio, spam o hackeos.
- Enviar spam por chat o abusar de las opciones de formato del chat, como escribir todo en mayúsculas, con fuentes demasiado grandes o con exceso de símbolos o caracteres.
- Acciones en el juego como matar a personas que forman parte de tu equipo intencionalmente, perder a propósito, bloquear la habilidad de movimiento de alguien de tu equipo, hostigar a otras personas durante transmisiones en vivo o bloquear el acceso a un artículo o punto de acceso que afecte la jugabilidad del resto.
- Conspirar con otros personas en el juego para que pierdan, o bien manipular partidos o resultados de forma injusta.
✖ Promocionar la compra/venta/cultivo de divisas en el juego, o bien participar en estas prácticas.
- Esto significa usar bots, recurrir a un tercero o usar otros métodos no autorizados para ganar dinero en un juego. También se incluye la compra/venta/intercambio de monedas de un juego por dinero real. Conoce las reglas.
✖ Ofrecer tu Cuenta EA para venta, compra, intercambio o transferencia.
- Incluye darle acceso a alguien más a tu Cuenta EA, intentar vender tu nombre de usuario y/o cuenta, iniciar sesión en la cuenta de otra persona para subir de nivel o completar niveles o misiones, completar una misión o un nivel, ganar recompensas, o bien dar lecciones de juego para obtener algo a cambio. No se pueden compartir las Cuentas EA, ni siquiera con familiares.
¿Por qué? Cuando se hace trampa, se pone en riesgo la imparcialidad del juego para todas las personas. Es posible que restringimos tu Cuenta EA y el acceso a ciertos (o todos) los Servicios de EA si haces trampa.
Comparte contenido apropiado
Usa tu buen juicio y comparte cosas geniales que sean apropiadas para todos.
Sí:
✔ Piensa dos veces sobre el contenido que estás compartiendo (chats, avatares, nombres de equipos, diseños de vehículos y más) y pregúntate si puede ser ofensivo para los demás.
✔ Muestra respeto hacia el contenido de otras personas.
No:
✖ Publicar o distribuir contenido lascivo, pirateado o dañino.
- Se incluye el contenido que podría considerarse abusivo, hostil, acosador, profano, difamatorio, amenazante, obsceno, sexualmente explícito, infractor, invasivo en cuanto a privacidad, vulgar, ofensivo, indecente o ilegal.
- No uses, compartas ni promociones contenidos con virus o gusanos informáticos, troyanos, cancelbots, programas espías, archivos corrompidos, bombas de tiempo ni otros programas maliciosos.
✖ Exceso de insultos.
- Tampoco intentar evadir su uso con el empleo de números o símbolos en lugar de letras, o bien cambiando el orden de las letras en una palabra claramente ofensiva. Todos sabem** lo que quieres dec**.
¿Por qué? El contenido que creas y subes se convierte en parte de la experiencia de juego de otras personas. Si no es divertido y está relacionado con el juego, podemos suspender o bloquear tu Cuenta EA.
Cumple con las leyes locales
Para que el entorno sea seguro para todas las personas, cumple con las leyes (tanto en el juego, en la vida real o cualquier lugar) y denuncia los comportamientos ilegales o dañinos, en especial si tiene el potencial de poner en peligro al resto.
Sí:
✔ Respeta las leyes locales y evita comportamientos o contenidos ilegales o dañinos.
✔ Denuncia si ves a alguien que participa en comportamientos ilegales o dañinos, o bien si promueve delitos.
No:
✖ Participes en prácticas ilegales en nuestros juegos ni las promociones.
- No participes en actividades ilegales o peligrosas ni las fomentes, como las siguientes: doxing, hackeos, amenazas de violencia física, o participación en contenido inapropiado grave o en conductas inapropiadas con menores de edad.
- No uses nuestros servicios para fraude ni intentes eludir nuestros sistemas. Por ejemplo, crear cuentas de forma masiva con fines ilegítimos, que realices varias solicitudes de pago o reembolsos deliberadamente para el mismo contenido, uses cuentas comprometidas ni falsifiques tu vínculo con nuestros servicios.
¿Por qué? Podemos suspender o bloquear tu cuenta y luego, comunicarnos con agentes de la policia.
Consecuencias
Estos lineamientos se aplican a todos los juegos, servicios y plataformas de EA. Si infringe los lineamientos en esta acta, o las reglas del Acuerdo de usuario de EA, podemos restringir tu cuenta y revocar temporal o permanentemente tu acceso a determinados o a todos los Servicios de EA.
Las advertencias y las suspensiones temporales son señales de que tu comportamiento no es el adecuado. Son nuestra forma de recordarte sobre las reglas para que puedas hacer cambios y continuar jugando.
En algunos casos, emitiremos bloqueos permanentes en Cuentas EA sin previo aviso para proteger a quienes disfrutan de nuestros títulos y al personal de comportamientos más graves e ilegales. Si tu Cuenta EA está bloqueada, perderás acceso a cualquier contenido online asociado a ella.
Si se suspende o bloquea tu cuenta, verás un mensaje en el juego o te enviaremos un correo electrónico con el motivo. Tomamos estas medidas para garantizar que nuestras comunidades sigan siendo seguras, justas, inclusivas y significativas para todas las personas. Si crees que se tomó alguna acción contra tu cuenta o dispositivo por error, infórmanos.